Terugbetalingsbeleid

Mislukte generaties

Wanneer het genereren van een afbeelding of video als mislukt wordt geregistreerd, herstelt RapVideo automatisch het tegoed dat voor die generatie is gebruikt. Het herstelde tegoed verschijnt in uw account. Verschijnt het niet binnen een redelijke verwerkingstijd, neem dan via het ondersteuningsvenster in de app contact op en vermeld de taakgegevens.

Dubbele of onjuiste afschrijvingen

Als u denkt dat dezelfde bestelling meermaals is afgeschreven, het bedrag afwijkt van de aankoopbevestiging of gekocht tegoed ontbreekt na een voltooide betaling, neem dan contact op met de ondersteuning. Vermeld de besteldatum, het bedrag, het bij de betaling gebruikte e-mailadres en eventuele betalingsbewijzen of transactiereferenties. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens.

Eenmalige videopakketten

1 video voor 9,90 USD, 2 voor 18,90 USD of 5 voor 44,90 USD. De vereiste invoer en uitvoerdetails staan op de pagina van de gekozen tool. Eenmalig betalen, 365 dagen geldig, zonder abonnement. Een volledige huidige standaardvideoworkflow gebruikt 100 gedeelde credits. Generatie in stappen en opgeslagen oudere workflows volgen de creditkosten die per stap worden getoond. Gekochte credits zijn 365 dagen geldig. Bij technische fouten worden de voor die taak afgeschreven credits eenmalig teruggezet. Een nieuwe versie van een voltooid filmpje kost nieuwe credits; dit is geen terugbetaling van geld.

Terugbetalingsverzoeken

Terugbetalingsverzoeken worden beoordeeld op basis van de geleverde dienst, het gebruik van gekocht tegoed, dubbele of onjuiste afschrijvingen, de regels van de betalingsprovider en de toepasselijke wetgeving. Goedkeuring is niet automatisch. Bij een terugbetaling kan bijbehorend ongebruikt tegoed uit het account worden verwijderd.

Dit beleid beperkt geen recht op terugbetaling, herroeping of andere consumentenrechten waarvan u volgens het recht in uw rechtsgebied geen afstand kunt doen.

Hoe u hulp kunt aanvragen

Log in en gebruik het ondersteuningsvenster op RapVideo. Vermeld de bestelgegevens en een korte uitleg van het probleem. We laten u de uitkomst weten of vragen om informatie die nodig is voor het onderzoek.