Política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1. Información de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico y otros detalles que proporciona al crear una cuenta.
2. Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el servicio, incluidas las funciones a las que accede, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, utilizados para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies: pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo para recordar preferencias y mejorar su experiencia.
5. Información de pago: detalles de facturación manejados por procesadores de pagos externos confiables. No almacenamos números de tarjetas completos en nuestros servidores.
6. Registros de prevención de abuso: las solicitudes de generación que consumen saldo registran la dirección IP de la conexión y el país, región y ciudad aproximados proporcionados por Cloudflare. Estos registros están restringidos a administradores autorizados para investigaciones de fraude. La ubicación asociada a la IP puede reflejar una VPN o un proxy en lugar de su ubicación física. Las estadísticas de bloqueo de registro enviadas a Google Analytics contienen solo el motivo del bloqueo y un identificador operativo sintético, no el correo electrónico, la dirección IP, la contraseña o el identificador de cuenta enviados.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y el abuso.

Compartir datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos solo en estos casos limitados:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir con obligaciones legales o atender solicitudes lícitas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

Análisis del sitio web

Utilizamos Google Analytics 4 para comprender las visitas a las páginas, las categorías de dispositivos y el uso de RapVideo. Google puede utilizar cookies y procesar información del dispositivo y de uso con este fin. No enviamos retratos subidos, archivos multimedia generados, direcciones de correo electrónico ni datos de tarjetas como parámetros de eventos de análisis. Puede limitar la recopilación con los controles de seguimiento de su navegador o las herramientas de inhabilitación de Google Analytics.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger su información.

¿Qué ocurre con mis fotos?

Las fotos seleccionadas permanecen en este dispositivo hasta que confirme la subida. Las selecciones locales pueden eliminarse una vez transcurridas 24 horas; la limpieza se realiza la próxima vez que se accede al almacenamiento local. Actualmente, los originales subidos, las escenas y los videos no tienen un plazo de eliminación automática ni una opción para que usted elimine los archivos directamente. Contacte con soporte para solicitar su eliminación; quitar una selección local no elimina un archivo subido. Para acceder a los resultados privados necesita su cuenta. Los enlaces de descarga caducan a los 5 minutos; vuelva a abrir el resultado con la sesión iniciada para obtener un enlace nuevo. La caducidad del enlace no significa que se haya eliminado el archivo almacenado.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a su información personal, actualizarla, exportarla o eliminarla. Contacte con soporte para solicitar estas acciones.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través del servicio.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre privacidad o desea solicitar una eliminación, utilice el enlace de soporte del pie de página. No necesita iniciar sesión para enviar un correo a soporte.