Rückerstattungsrichtlinie

Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Bild- oder Videogenerierung als fehlgeschlagen erfasst wird, stellt RapVideo das dafür verbrauchte Guthaben automatisch wieder her. Das wiederhergestellte Guthaben erscheint in Ihrem Konto. Falls es nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht erscheint, wenden Sie sich über das Supportfenster in der Anwendung mit den Auftragsdetails an uns.

Doppelte oder falsche Gebühren

Wenn Sie glauben, dass dieselbe Bestellung mehrfach belastet wurde, der Betrag von der Kaufbestätigung abweicht oder gekauftes Guthaben nach erfolgreicher Zahlung fehlt, wenden Sie sich an den Support. Geben Sie das Bestelldatum, den Betrag, die bei der Zahlung verwendete E-Mail-Adresse sowie vorhandene Belege oder Transaktionsreferenzen an. Senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Videopakete zum einmaligen Kauf

1 Video für 9,90 USD, 2 für 18,90 USD oder 5 für 44,90 USD. Benötigte Eingaben und Ausgabedetails stehen auf der Seite des gewählten Werkzeugs. Einmalzahlung, 365 Tage gültig, ohne Abo. Ein vollständiger aktueller Standard-Videoablauf benötigt 100 gemeinsame Credits. Bei schrittweiser Erstellung und gespeicherten älteren Abläufen gelten die für die einzelnen Schritte angezeigten Credit-Kosten. Gekaufte Credits sind 365 Tage gültig. Bei technischen Fehlern wird das für die Aufgabe abgebuchte Guthaben einmal erstattet. Eine neue Version eines fertigen Videos kostet erneut Guthaben; dies ist keine Geldrückerstattung.

Rückerstattungsanträge

Erstattungsanträge werden anhand der erbrachten Leistung, des Verbrauchs gekauften Guthabens, doppelter oder fehlerhafter Abbuchungen, der Regeln des Zahlungsdienstleisters und des geltenden Rechts geprüft. Eine Genehmigung erfolgt nicht automatisch. Bei einer Erstattung kann zugehöriges ungenutztes Guthaben aus dem Konto entfernt werden.

Diese Richtlinie schränkt keine Erstattungs-, Widerrufs- oder sonstigen Verbraucherrechte ein, auf die Sie nach dem in Ihrer Rechtsordnung geltenden Recht nicht verzichten können.

So fordern Sie Hilfe an

Melden Sie sich an und nutzen Sie das Supportfenster auf RapVideo. Geben Sie die Bestelldaten und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir teilen Ihnen das Ergebnis mit oder bitten um weitere Informationen, die wir zur Prüfung benötigen.