환불 정책

생성 실패

이미지 또는 동영상 생성이 실패로 기록되면 RapVideo은 해당 생성에 사용된 이용량을 자동으로 복구합니다. 복구된 이용량은 계정에 표시됩니다. 합리적인 처리 시간이 지난 후에도 반영되지 않으면 앱 내 고객 지원 창에서 작업 정보와 함께 문의하세요.

중복되거나 잘못된 청구

동일한 주문에 중복 청구되었거나, 결제 확인 금액과 다른 금액이 청구되었거나, 결제를 완료했는데 구매한 이용량을 받지 못했다고 생각되면 고객 지원에 문의하세요. 주문 날짜, 금액, 결제에 사용한 이메일 주소, 영수증이나 거래 참조 번호를 포함해 주세요. 카드 정보 전체를 보내지 마세요.

일회성 동영상 팩

영상 1개 $9.90, 2개 $18.90, 5개 $44.90이며 모두 미국 달러입니다. 필요한 입력과 결과물 사양은 선택한 도구 페이지에 안내되어 있습니다. 한 번 결제하며 365일간 유효하고 구독은 없습니다. 현재 표준 영상의 전체 생성 과정에는 공용 크레딧 100개가 사용됩니다. 단계별 생성과 저장된 이전 작업 흐름은 각 단계에 표시된 크레딧 비용을 따릅니다. 구매한 크레딧은 365일간 유효합니다. 기술적 실패 시 해당 작업에서 차감한 크레딧을 한 번만 돌려드립니다. 완료된 영상을 다시 만들면 새 크레딧이 필요하며 현금 환불은 아닙니다.

환불 요청

환불 요청은 서비스 제공 여부, 구매한 이용량의 사용 여부, 중복 또는 잘못된 청구, 결제 서비스 제공업체의 규정 및 관련 법률을 기준으로 검토합니다. 자동 승인되지는 않습니다. 환불이 이루어지면 관련된 미사용 이용량이 계정에서 회수될 수 있습니다.

본 정책은 귀하의 관할권에서 법적으로 포기할 수 없는 환불, 취소 또는 기타 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

도움을 요청하는 방법

로그인한 후 RapVideo의 고객 지원 창을 이용하세요. 주문 정보와 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요. 검토 결과를 안내하거나 조사에 필요한 추가 정보를 요청하겠습니다.