返金ポリシー

生成に失敗した場合

画像や動画の生成が失敗として記録されると、RapVideo はその生成に使用された生成枠を自動的に戻します。戻された生成枠はアカウントに反映されます。通常の処理時間を過ぎても反映されない場合は、アプリ内のサポート窓口からタスクの詳細を添えてお問い合わせください。

重複または間違った請求

同じ注文に対する重複請求、購入確認時と異なる金額の請求、または支払い完了後も購入した生成枠が反映されないと思われる場合は、サポートへご連絡ください。注文日、金額、決済に使用したメールアドレス、領収書や取引番号をお知らせください。カード情報の全項目は送信しないでください。

買い切りの動画パック

1本9.90米ドル、2本18.90米ドル、5本44.90米ドル。必要な入力と出力の仕様は、選択したツールのページに記載されています。買い切りで365日間有効、定期契約はありません。 現在の標準動画の一連の生成には、共通の100クレジットを使用します。段階的な生成と保存済みの旧フローは、各ステップに表示されるクレジット料金に従います。購入分の有効期間は365日です。 技術的な失敗では、そのタスクで消費したクレジットを一度だけ返却します。完成した動画の作り直しには新たなクレジットが必要です。現金の返金ではありません。

返金リクエスト

返金申請は、サービスの提供状況、購入した生成枠の使用状況、重複または誤った請求、決済事業者の規則、適用法に基づいて審査します。自動的に承認されるものではありません。返金が行われた場合、その購入に関連する未使用の生成枠がアカウントから差し引かれることがあります。

本ポリシーは、お住まいの地域の法律で放棄できない返金、解約、その他の消費者の権利を制限するものではありません。

サポートへのお問い合わせ

ログインして RapVideo のサポート窓口をご利用ください。注文の詳細と問題の簡潔な説明をお送りください。確認結果をご案内するか、調査に必要な追加情報をお願いします。